LES PETITES LIGNES MOXCARDS
Moins passionnant qu’un booster… mais tout aussi important à ouvrir !
Livraison
Vendeur : COMSOFT XP, exploitant de MoxCards, 5 Parc d’Activité de Camalcé, 34150 Gignac, France. Contact : inresponse@moxcards.eu, +33 4 51 45 94 40.
Destinations et préparation
Les commandes sont expédiées depuis la France vers la France métropolitaine et les destinations de l’Union européenne proposées au paiement. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander. Pour les articles en stock, l’expédition est prévue sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Ce délai concerne la remise au transporteur, et non la livraison au destinataire. Les week-ends et jours fériés sont exclus. Les précommandes et paniers mixtes suivent les conditions ci-dessous.
La date ou le délai de livraison communiqué avant l’achat comprend la préparation et le transport. À défaut de date ou de délai spécifique convenu, le délai maximal légal de 30 jours s’applique. Une estimation du transporteur ne supprime pas vos droits concernant le délai de livraison convenu.
Modes de livraison et tarifs
Les services disponibles et leurs prix exacts sont indiqués avant paiement selon les produits, la quantité, le poids et l’adresse. En France métropolitaine, les paniers éligibles composés uniquement de cartes à l’unité non gradées (raw), jusqu’à 50 cartes, peuvent être envoyés en lettre. Les produits scellés, cartes gradées et accessoires nécessitent un service colis éligible.
- France métropolitaine : lettre éligible, Chronopost Shop2Shop en point de retrait ou Colissimo à domicile.
- Union européenne : lettre internationale éligible sans suivi ou Colissimo suivi à domicile.
Pour les lettres éligibles de moins de 50 € après remises en France métropolitaine, Corse incluse, les tarifs sont de 1,80 € / 2,40 € / 2,80 € / 3,40 € / 4,10 € pour 1–5 / 6–10 / 11–20 / 21–30 / 31–50 cartes. Pour les lettres éligibles de moins de 100 € vers les autres destinations de l’Union européenne, ils sont de 2,80 € pour 1–5 cartes et 5,40 € pour 6–30 cartes. Shop2Shop en France est proposé à partir de 4,90 €. Colissimo est proposé à partir de 6,90 € en France et 16,90 € dans l’Union européenne, selon le poids. Les services et montants exacts sont affichés au paiement.
Retrait à Gignac sur rendez-vous
Retrait à Gignac sur rendez-vous. Dès que votre commande est prête, nous vous contactons pour convenir d’un créneau.
Livraison standard offerte
En France métropolitaine, Corse incluse, la livraison en lettre est offerte dès 50 € pour les paniers éligibles composés uniquement de cartes à l’unité non gradées (raw), jusqu’à 50 cartes. La livraison standard Shop2Shop est offerte dès 100 € pour les autres paniers éligibles, y compris les produits scellés, accessoires, paniers mixtes et paniers non éligibles à la lettre. Les deux seuils s’appliquent au montant des articles après remises, hors frais de livraison. L’express reste payant. La livraison offerte ne s’applique pas aux autres destinations de l’Union européenne ; les frais de livraison applicables sont indiqués au paiement. Des alternatives payantes peuvent rester proposées. Les conditions particulières d’une offre privée figurent dans cette offre et au paiement.
Une carte cadeau numérique commandée seule n’entraîne aucuns frais de livraison.
Précommandes et paniers mixtes
Les précommandes sont identifiées avant achat et ne sont pas immédiatement disponibles. Le délai d’expédition prévu sous 48 heures ouvrées ne s’applique pas aux précommandes : leur expédition suit la date ou la période indiquée sur la fiche produit et confirmée avant achat. La date de sortie annoncée est distincte de la date ou du délai de livraison convenu pour votre commande. L’acompte constitue un paiement partiel du prix du produit, et non des frais de livraison supplémentaires. Le solde est dû à l’échéance indiquée dans votre échéancier de paiement.
Un panier contenant des articles disponibles et des précommandes suit les modalités de livraison convenues avant achat. Aucun supplément de transport ni report de délai ne vous est imposé sans votre accord. Si les modalités d’un panier mixte ne sont pas claires, contactez-nous avant achat ou passez des commandes séparées afin de choisir la livraison de chaque groupe.
Nous vous informons des retards. Un report du fournisseur ne supprime pas vos droits légaux d’annulation. Si l’approvisionnement devient définitivement impossible, les sommes versées pour les articles indisponibles sont remboursées ; aucun avoir n’est imposé.
Suivi, points de retrait et responsabilité
Colissimo et Shop2Shop comprennent un suivi. Certaines lettres internationales sont sans suivi. Lorsqu’un suivi est inclus, ses informations sont transmises avec la notification d’expédition. Pour Shop2Shop, sélectionnez votre point de retrait lorsque le parcours le demande. Nous vous contactons si une information nécessaire à la livraison manque.
Nous restons responsables de la livraison par les transporteurs proposés par la boutique jusqu’à la prise de possession physique des biens par vous-même ou un tiers que vous désignez, autre que le transporteur. L’exception légale relative au transporteur choisi indépendamment par vos soins demeure applicable. Le choix d’une lettre sans suivi ne supprime pas vos droits à la livraison.
Retard, perte ou dommage
Contactez-nous en précisant votre numéro de commande. Signaler les dommages et conserver l’emballage peut faciliter l’enquête, sans remplacer vos droits légaux. Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont remplies, résoudre le contrat. Certaines situations permettent une résolution immédiate. Les sommes dues sont remboursées dans les 14 jours suivant la résolution pour défaut de livraison.
L’adresse de retour est COMSOFT XP — MoxCards, 5 Parc d’Activité de Camalcé, 34150 Gignac, France. Consultez notre politique de retours et remboursement pour la procédure de rétractation.
Vos droits légaux concernant la livraison
Les destinations, méthodes disponibles, coûts et délais sont présentés avant paiement selon le panier et l'adresse. La page Livraison décrit les services réellement proposés ; les tarifs validés dans la commande sont ceux qui s'appliquent à celle-ci.
La livraison intervient dans le délai convenu. À défaut de date ou délai indiqué ou convenu, elle intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après conclusion. Le délai comprend préparation et transport. Une estimation du transporteur ne remplace pas notre engagement.
Nous répondons de la livraison jusqu'à la prise de possession physique par vous ou un tiers que vous désignez. L'exception légale relative au transporteur que vous choisissez indépendamment de ceux proposés par MoxCards demeure applicable. Choisir une lettre non suivie ne supprime pas vos droits.
Signalez-nous un colis perdu, endommagé ou incomplet. Des photographies et la conservation de l'emballage peuvent faciliter les recherches, sans devenir une condition générale à l'exercice des garanties. L'absence de réserves auprès du transporteur n'efface pas les droits légaux que vous pouvez exercer contre nous.
En cas de retard, vous pouvez demander l'exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat dans les conditions légales. Une résolution immédiate peut être permise notamment en cas de refus d'exécution ou de délai essentiel. Les sommes dues sont remboursées sous quatorze jours après résolution pour défaut de livraison.
La version portée à votre connaissance lors de la commande reste applicable. Cette mise à jour ne réduit pas les droits issus des commandes antérieures. Consultez nos CGV et garanties légales.
Retours, rétractation et remboursements
MoxCards est exploité par COMSOFT XP, SARL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 941 175 523, SIRET 941 175 523 00013, TVA intracommunautaire FR44941175523.
Contact et adresse de retour
COMSOFT XP — MoxCards, 5 Parc d’Activité de Camalcé, 34150 Gignac, France. Courriel : inresponse@moxcards.eu. Téléphone : +33 4 51 45 94 40.
Droit de rétractation
Vous disposez en principe de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à donner de motif. Vous pouvez également nous la notifier avant expédition. Pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien. Les règles légales de computation et de prorogation des délais s’appliquent.
Écrivez à inresponse@moxcards.eu en indiquant votre commande et votre décision sans ambiguïté. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Vous pouvez également notifier votre décision par courrier postal à notre adresse. Aucune autorisation préalable de retour n’est nécessaire pour exercer votre droit légal. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre notification, à COMSOFT XP — MoxCards, 5 Parc d’Activité de Camalcé, 34150 Gignac, France. Les frais directs de retour sont à votre charge pour un simple changement d’avis, à condition que cette information vous ait été donnée avant l’achat. Ils ne vous sont pas imputés lorsque le retour relève de la responsabilité du vendeur.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou à la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Il inclut la livraison standard initiale dans les conditions légales ; le supplément d’un mode plus coûteux librement choisi n’est pas remboursé. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais. Pour une précommande, les sommes déjà encaissées sont remboursées et les prélèvements futurs correspondants sont annulés.
Le caractère « collection », « scellé », « rare », « gradé » ou « mystère » ne suffit pas à exclure automatiquement la rétractation. L’ouverture d’un booster ou d’un boîtier peut toutefois entraîner une dépréciation importante si elle dépasse les manipulations nécessaires à l’examen du bien. Toute retenue éventuelle doit être justifiée par la dépréciation réelle et respecter les conditions légales ; aucun forfait automatique n’est prévu. L’ouverture de l’enveloppe extérieure d’un pack Moxcards est distincte de celle des boosters d’origine.
Les exclusions légales, notamment pour un bien réellement personnalisé, ne sont appliquées que lorsqu’elles sont effectivement remplies et annoncées. Une langue ou une variante standard choisie au catalogue n’est pas, à elle seule, une personnalisation. Pour un article erroné, endommagé ou non conforme, contactez-nous avec les éléments disponibles. Des photographies peuvent faciliter l’examen, mais un délai commercial de 7 jours ne remplace pas les délais des garanties légales.
Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de COMSOFT XP — MoxCards, 5 Parc d’Activité de Camalcé, 34150 Gignac, France, inresponse@moxcards.eu :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous : …
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Signature du (des) consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier : …
Date : …
(*) Rayez la mention inutile.
Cette mise à jour ne réduit pas les droits dont vous disposez au titre d’un achat antérieur.